Letzte Aktualisierung: August 2026
Gültig für: Deutschland, Österreich, Schweiz und Liechtenstein
1. WIDERRUFSRECHT (Für Verbraucher in Deutschland, Österreich und Liechtenstein)
Nach dem EU-Recht und den lokalen Fernabsatzgesetzen haben Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung.
- Widerrufsfrist: Sie haben 14 Kalender Tage Zeit, um Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
- Ausübung des Widerrufs: Senden Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist eine eindeutige Erklärung (per E-Mail oder über unser Kontaktformular).
- Rücksendekosten (Deutschland, Österreich, Liechtenstein): Wir übernehmen die Kosten für den Standard-Versand der Rücksendung bei Bestellungen über 40 €. Bei Bestellungen unter 40 € trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung.
- Rückerstattungsfrist: Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der retournierten Ware (oder nach Vorlage des Rücksendenachweises). Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
2. RÜCKSENDEPROZESS (Alle Länder)
Gehen Sie bitte wie folgt vor, um eine Rücksendung zu veranlassen:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular, um ein Rücksendeetikett anzufordern (falls zutreffend).
- Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand ist, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Drucken Sie den Rücksendeschein aus und befestigen Sie ihn am Paket.
- Geben Sie das Paket bei Ihrem lokalen Zustelldienst ab (DHL, Schweizer Post oder Österreichische Post).
Wichtig: Ein Rücksendeetikett liegt Ihrer Sendung bei und ist kostenlos. Es fallen keine Bearbeitungs- oder Restocking-Gebühren an.
3. BESONDERE REGELUNGEN FÜR DIE SCHWEIZ
Für Kunden in der Schweiz gilt das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht nach schweizerischem Recht für Privatverkäufe nicht. Wir gewähren Ihnen jedoch freiwillig das gleiche 14-tägige Widerrufsrecht wie unseren EU-Kunden.
- Wichtig für die Schweiz: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen.
4. BESCHÄDIGTE, FEHLERHAFTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems.
- Wir übernehmen alle Rücksendekosten und senden umgehend einen Ersatzartikel oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis (einschließlich Ihrer ursprünglichen Versandkosten) innerhalb von 5 Werktagen.
5. AUSNAHMEN (Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel)
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Versiegelte Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist und nach der Lieferung entsiegelt wurde.
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.
- Digitale Downloads oder Softwarelizenzen (falls bereits aktiviert).
6. RÜCKERSTATTUNG DER VERSANDKOSTEN
- EU / Österreich / Liechtenstein: Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir die von Ihnen gezahlten Standard-Versandkosten. Kosten für Express-Versand-Upgrades sind nicht erstattungsfähig.
- Schweiz: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch war.
7. PRODUKTZUSTAND
Wir bieten Produkte in den Zuständen “Neu” und “Geringfügig gebraucht” an. Der jeweilige Zustand ist auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet. Für gebrauchte Artikel gelten dieselben Widerrufs- und Rückgaberechte wie für neue Artikel.
8. KONTAKTINFORMATIONEN FÜR RÜCKSENDUNGEN
Für alle Rücksendeanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
- E-Mail: info@mikesbikesofhighlandranch.com
- Telefon: +49 176 36222762
- Antwortzeit: Wir beantworten alle Rücksendeanfragen innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr).
9. DATENGENAUIGKEIT FÜR PRODUKTLISTUNGEN
Um sicherzustellen, dass Ihr Rücksendeetikett und Ihre Produktinformationen korrekt sind, können wir zum Zeitpunkt der Rücksendung zusätzliche Details (wie GTIN, Marke oder MPN) direkt bei Ihnen anfragen. Dies hilft uns, Ihre Rückerstattung schneller zu bearbeiten und stellt sicher, dass unsere Produktlistungen den Google Shopping-Standards entsprechen.